 En el mundo online, todos los días surgen nuevas tecnologías, evoluciona el comportamiento del usuario y cambian las prácticas para lograr los mejores resultados de venta y fidelización.
 Las redes sociales han demostrado superar a los canales tradicionales de comunicación como medio de información inmediata, generando un efecto de peso en el mundo offline, desde los entornos online. Un ejemplo claro de esto son las convocatorias masivas contra la corrupción en Guatemala.
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